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Oficina de turismo

Oficina de turismo

Datos de interés

Nombre  Oficina de Turismo
Dirección  Plaza del Arenal, Edificio Los Arcos
Teléfono  +34 956 338 874 · +34 956 341 711
Fax  
web www.turismojerez.com
e-mail This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
 

 

CARTA DE SERVICIOS:

 

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La Oficina de Turismo de Jerez, ofrece a todos sus visitantes, tanto turistas, excursionistas, como a los propios ciudadanos del municipio, amplia información turística del Destino Jerez, así como de la oferta turística más destacada de los diversos municipios de la Bahía y de la Provincia de Cádiz.

 

Servicios que presta son:

- Información Turística en los idiomas Español, Inglés, Francés y Alemán.

- Atención turística individualizada y atención turística para Grupos.

- Atención telefónica, por e-mail, por fax y por correo postal.

- Entrega/distribución de material turístico (planos, guías de recursos, cartelería y folletos diversos de la oferta turística y del destino).

- Encuestación Turística.

 

Otros servicios:

- Mostrador de atención para personas en sillas de rueda.

- Expositores para distribución de material turístico.

- Hojas y Buzón de Quejas y Sugerencias.

- Hojas de Reclamaciones de la Junta de Andalucía.

 

Información del Destino que usualmente se facilita:

- Atractivos turísticos, Alojamientos, Museos, Monumentos, Rutas Turísticas ( Panorámica, del Vino y Brandy del Marco de Jerez, Ecuestre, Natural, del Flamenco…), Restauración, Transporte (aeropuerto y compañías aéreas, autobuses, trenes, alquiler de coches ), Turismo Activo, Paseos y Tours Turísticos (paseos en Coches de Caballo, recorridos en Tren Turístico), Paseos y Rutas a Caballo, Empresas de Guías Turísticos, Campos de Golf e Instalaciones Deportivas, Cursos ( de idiomas, de flamenco, de equitación, etc.) , Comercio y Tiendas Especializadas, Agencias de Viajes, Calendario y Programas de Fiestas y Eventos, Actividades culturales, Actividades para niños, Teléfonos de Interés Municipal, Oferta Complementaria, etc.

 

ALCANCE-MISIÓN-OBJETIVOS

Alcance

La Oficina de Turismo de Jerez tiene como alcance el servicio de información turística y acogida del Destino Turístico Jerez.

 

Misión

La Oficina de Turismo de Jerez tiene como Misión informar, de forma objetiva, de la oferta turística del municipio y proyectar una imagen del Destino Jerez bajo los parámetros de la calidad y excelencia turística, con el objetivo de:

- Satisfacer y superar las necesidades y expectativas de nuestros   visitantes en relación a la información solicitada y la oferta   existente.

- Sensibilizar a todos los agentes sociales y empresariales de los       beneficios del Turismo para el Destino.

- Asegurar la sostenibilidad del Destino: Económica, Socio-Cultural   y Medioambiental.

- Mejorar y asegurar la calidad de vida de los ciudadanos, entendiendo el   turismo como generador de riqueza y empleo.

 

Objetivos

El servicio de la Oficina de Información Turística de Jerez tiene como objetivo primordial dar una respuesta personalizada a cada demanda de información, en base a las preferencias y motivaciones principales del visitante real o potencial y la oferta existente, con el fin de proporcionar una excelente experiencia turística comprendida en las diferentes fases del consumo.

 

Funciones

Las funciones de la Oficina de Turismo de Jerez son:

- Acoger y facilitar información turística del Destino Jerez y su entorno inmediato, de una forma objetiva, para satisfacer las demandas de los visitantes y optimizar su experiencia.

- Proporcionar material promocional del Destino Turístico Jerez.

- Relación y seguimiento continuo con los proveedores del sector turístico Jerez.

- Realización de encuestas de calidad y perfil de la demanda.

- Atender las Quejas y Sugerencias de clientes, en referencia al servicio de la Oficina de Turismo, proveedores del Sector y Destino Jerez.

 

POLÍTICA DE CALIDAD

La Oficina de Turismo de Jerez establece esta Política de Calidad como marco de referencia para definir e informar acerca de su compromiso con la Calidad en el desarrollo de su actividad, con el objetivo final de satisfacer y superar las necesidades y expectativas del cliente.

Para ello, se establecen las siguientes directrices:

- El desarrollo de las funciones con el mayor nivel de calidad dentro del marco legal establecido, procurando alcanzar la mayor satisfacción posible de todos los grupos de interés.

- El mantenimiento y mejora continúa.

- La puesta a disposición de todos los usuarios del servicio de las herramientas de valoración que nos faciliten opiniones, comentarios y sugerencias con el fin de evaluar el grado de satisfacción alcanzado y optimizar la gestión y calidad de nuestros servicios y del Destino Jerez.

- El fomento de la participación de todo el personal en este esfuerzo de superación y mejora.

- El fomento de la innovación que garantice una gestión eficaz y la adaptación constante a las necesidades de la demanda.

- Fomento de la sostenibilidad del Destino: cultural, social, medioambiental y económica.

 

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